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お探しのバッグ名を入力、またはコース、ブランド、スタイルを選択して検索ボタンを押して下さい。各項目をそれぞれ選択して絞込み検索することもできます。
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営業時間
年中無休 10:00〜18:00
15:00までのオーダーは翌日、
北海道・沖縄・九州・四国・中国・東北一部(青森など)は翌々日着。
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よくある質問
コース変更について
Q コースを変更するにはどうしたらよいですか?
A コース変更は下記流れで行うことが可能です。

ログイン→MyCloset→「契約更新」メニュー

変更はレンタル終了日の14日〜3日前の期間中にMyClosetの「契約更新」メニューから手続きが可能です。(期間外は手続きができません。)

【下位コース→上位コースへの変更の場合】

変更期間内に「契約更新」メニューより手続きをするとレンタル終了日の翌日よりコースが変更されます。

※上位コースのバッグをオーダーできるようになるのは、コースが変更された後となります。変更前に上位コースのバッグをオーダーまたは交換キープすることはできません。


【上位コース→下位コースへの変更の場合】

変更期間内に、お手持ちのバッグが返却され、こちらで返却処理が完了後(返却の完了メールが届きます。)「契約更新」メニューより手続きが可能です。

※交換キープを入れて、バッグを返却されても、変更の手続きはできません。(この場合、上位コースへの変更しか表示されません。)

下位コースへの変更手続きは、返却完了後、何もバッグのオーダーが入っていない状態で初めて手続きが可能となりますのでご注意下さい。

手続きが完了した場合、レンタル終了日の翌日よりコースが変更され、バッグのオーダーが可能となります。

【ご注意下さい!】

レンタル終了日前に既に下位コースのバッグをご利用中でそのまま返却せず下位コースに変更されたい時は、ホームページからは手続きができません。

この場合はメールにてコース変更の希望をお知らせ下さい。お知らせ頂けない場合はそのまま上位コースで更新されますのでご注意下さいませ。
バッグのコンディションについて
Q バッグは当然中古品ですよね?レンタルしてみたらものすごく汚い!なんてことないですか?
A お届けするバッグは基本的に新品ではなく中古品となります。

ORBでは、ご返却いただいたバッグをケアして、お楽しみいただけるコンディションでお届けできるよう日々努力しております。

ただ、あくまでも中古品ですので、多少の傷、汚れ、使用感はございます。

ケアをしても完全に除去できない香水やタバコなどの臭いが残っている場合もございますので、臭いに特に敏感な方にはあまりおすすめできません。

ORBではバッグのコンディションが大きく低下した場合、下位のコースへ移動させ、割引料金でご利用頂けるシステムになっております。
レンタル期間について
Q レンタル期間はいつからスタートするのですか?
A レンタル期間は、お客さまがクレジット決済をされた日からスタート致します。

1週間レンタルなら決済日の7日後(北海道、青森県、中国、四国、九州は9日後)、1ヶ月レンタルなら30日後(全国一律)までにORB必着でご返却頂く必要がございます。

※実質ご利用期間はお届けとご返却にかかる日数を差し引いた日数となります。交換をされる場合はさらに日数が少なくなりますのでご了承下さい。

例えば3/1ご決済の場合、1週間レンタルは3/8、1ヶ月レンタルなら3/31が期限となります。

このため、必ず発送日数をご計算の上、可能な限りご利用予定日の直前にご決済とオーダーをお願い致します。

もしご決済後すぐにバッグをオーダーされない場合、ご利用頂ける日数が減ってしまうことになりますので、くれぐれもご注意下さい。

※バッグのオーダーが正しく行われたかどうか、必ずMyClosetの「レンタル状況」の項目にてご確認下さい。
バッグの予約について
Q バッグの予約や、順番待ちはできますか?
A 誠に申し訳ございませんが、ORBではバッグのご予約を承っておりません。したがって、お申し込みはご利用日の直前にして頂くことになります。

ORBでは1つのバッグの返却期限を設けていないため、1ヶ月コースのお客様がご利用の場合、いつ返却されるか分からないからです。

1週間コースの場合も延長される方も多いうえ、現在たくさんの会員の皆様にご利用頂いているので、順番待ちのシステムを導入すると、1ヶ月コースご利用のお客様の交換予約も始まり、一つのバッグに多数の予約が入ってしまい、いつ順番が回ってくるか分からず、その結果として、お客様を長期に渡りお待たせすることになってしまいます。

バッグの在庫は日々変化しておりますので、お客様にはこまめにサイトをチェックして頂くようお願いしております。

大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいませ。

バッグの破損について
Q レンタル中にバッグが傷ついてしまいました。補償金ってやっぱり高いんですか?
A 通常の使用による汚れや傷は、ORBがメンテナンスしますので補償金は要りません。
ただ「バッグが2つに裂けてしまった」「ペンキで真っ黒になってしまった」など修理不可能になってしまった場合は最大で該当コースの規定の額を補償金としていただく場合がございます。
めったにあることではないので、多少注意しながらも安心してご利用下さい。


【各コースの補償金】

プレミアムS・・・・・¥79,800-
プレミアムA・・・・・¥49,800-
プレミアムB・・・・・¥39,800-
レギュラー ・・・・・¥29,800-
ライト ・・・・・・・¥19,800-
アウトレット ・・・・¥9,800-
バッグの盗難や紛失について
Q バッグを失くしてしまった、または盗まれてしまったらどうなるんですか?
A 紛失の場合は、該当コースの規定の補償金を頂きます。
盗難の場合は、お近くの警察まで被害届けを提出していただきます。補償金は要りません。この場合、事件が起こったらすぐにORBに連絡して下さい。その後の対応についてご説明致します。


【各コースの補償金】

プレミアムS・・・・・¥79,800-
プレミアムA・・・・・¥49,800-
プレミアムB・・・・・¥39,800-
レギュラー ・・・・・¥29,800-
ライト ・・・・・・・¥19,800-
アウトレット ・・・・¥9,800-
レンタル料について
Q 会員になると、毎月レンタル料を支払わなければならないのですか?
A いいえ、レンタル料は初回からレンタル1回1ヶ月間(=30日)でご利用頂けます。

※1ヶ月間のみご利用のお客様は、My Closet(会員専用ページ)からご返却期限の3日前までに「休会」または「退会」の手続きをして、必ずご返却期限までにORBに到着するようにバッグを発送して下さい。

手続きはとてもカンタンです。
レンタルの延滞料金について
Q 返却が遅れた場合、延滞料金などはどうなるのですか?
A ORBでは、もしご返却期限までにバッグが到着しない場合、自動的に同じコースで更新しクレジットに課金させて頂いております。

そういう意味では、レンタルDVDなどのように1日返却が遅れるにつき¥○○といったシステムは採っておりません。

※1ヶ月レンタルご利用のお客様は、My Closet(会員専用ページ)から「休会」または「退会」の手続きをして、必ずご返却期限までにORBに到着するようにバッグを発送して下さい。(1週間レンタルは手続き不要です。)

手続きはとてもカンタンです。
レンタルの更新について
Q 最初試しに1ヶ月レンタルしてみて、その後もう1ヶ月更新したい場合、どうすれば良いのですか?
A My Closet(会員専用ページ)からコース変更、休会、退会の手続きをせず、バッグも返却しない場合、つまり何もしない場合は自動的に同じコースでもう1ヶ月更新されクレジットに課金されます。
バッグのラインナップについて
Q バッグの数やブランドの種類はもっと増えますか?
A もちろん増えます。
みなさまからのアンケートや、その時のトレンドなどを参考にしてバッグのラインナップを充実させて参りますのでご期待下さい!
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